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领导授权有技巧:有控制地放权
发布日期:2011-12-7 14:41:31 信息来源:牛津管理评论
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  诸葛亮可谓是一代英杰,赤壁之战等广为世人传诵之作,莫不显示其超人智慧和勇气。然而他却日理万机,事事躬亲,乃至“自校簿书”,终因操劳过度而英年早逝,留给后人诸多感慨。诸葛亮虽然为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后已”,但蜀汉仍最先灭亡。这与诸葛亮的不善授权不无关系。试想如果诸葛亮将众多琐碎之事合理授权于下属处理,而只专心致力于军机大事、治国之方,“运筹帷幄,决胜千里”,又岂能劳累而亡,导致刘备白帝城托孤成空,阿斗将伟业毁于一旦?

  从诸葛亮身上,我们可以将阻碍授权的认知因素归纳为:对下属不信任、害怕削弱自己的职权、害怕失去荣誉、过高估计自己的重要性等等。但是问题是:集权就能有效解决上述问题吗?“条条大路通罗马”,只要问题能够有效解决,领导大可不必具体处理繁琐事务,而应授权下属来全权处理。也许在此过程中,下属能够创造出更科学、更出色的解决办法。例如难道只有把权限控制在自己手中才能避免失控吗?谭小芳老师认为,事实上,只要保持沟通与协调,采用类似“关键会议制度”、“书面汇报制度”、“管理者述职”等手段,失控的可能性其实是很小的。

  而如今的企业里,高明的领导者更要注重合理的授权于下属,提高组织效率。比如,有的旅游公司刚从夫妻店转型,领导人的小农意识比较强,要他们放权的痛苦仅次于让他们发福利涨工资。由于知识和水平有限,有些比较专业的东西还是交给专业人士去操作。不要不懂装懂,权放了可心却放不下,放权之后又常常指手画脚横加干预,这样下去必然造成管理混乱。

  授权:一位老板的自述

  记得公司刚有十几个人的时候,全公司我最忙,经常同时接两三个销售电话,还得安排送货,结账,进货,每天来得最早,走得最晚。一次我弟弟到公司,看了半天,发表感慨说:“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大,一直十几个人,而且公司员工感觉备受压抑,无发展空间。后来终于明白该放权就得放权,哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊,明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来,恨不得立刻自己冲上往,该忍还得忍,要不手下员工如何进步。

  小公司发展过程中15人是个坎,50人是个坎,200人又是个坎,管理方法不改进,一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司,很难过15人。一个人能力强,可直接管理七八个人,能力一般,则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队,看看军队的组织结构:一个班十一二个人,除班长外还有一个副班长,三个班一个排,三个排一个连,以此类推。团长管一千多人,可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题,尽对不会骂士兵,他只会骂士兵所在营的营长,营长则再骂连长,一级管理一级,最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马,依然能做到令行禁止。

  现在客户找我买东西,我经常说:“哎呀真对不起,价格我不知道,我给您介绍个销售人员,我让他跟您联系吧。”

  那么在企业里面,怎么样做到授权而不失控?

  你做决定,下属执行。在企业的草创时期,重大的转型变革时期和危机的时候,领导者必须采用中央集权的模式,抓住大部分的权力,自己做出决定后,再交与下属去执行,否则,就有可能失控。

  你向下属推销决定。领导者做出决策,并不急于去执行,而是让下属知道你所做的决策,向下属征求意见,给予下属参与的权力,最终还是按照领导者所作出的决定去执行。

  你提方案,与下属协商。在这里,企业领导者提出的方案只是一个大概的规划,是一个粗略的方案,具体的、详细的实施步骤有待下属商讨完成,下属有权力参与到方案的决策中。

  你提建议,下属做决定。随着企业发展,团队的整合趋于完善,这个时候,领导者可以把日常决策的权力下放给下属,自己只需针对大体提出建议,告诉他们可以这样或者那样,给出几个方法让他们去选其一,让他们做出决策并实行。

  你定规则,下属做决定。一个企业完全步入正轨后,合理授权,就是先给组织成员们确定一定的规范,然后让他们自由发挥,最后做出决定,这其实也是授权的最高级别。李嘉诚和松下很多时候也是这么做的。比如说要收购一家公司,那么李嘉诚会给出一定规则,诸如负债要在哪个范围内,收购几年后利润要达到哪个程度,收购公司后对整体股价影响在什么范围内等等。那么下属就可以遵循规则做出决策。

  所以,授权而不失控要讲究一定的步骤。另外,在授权中我们还要注意什么权该放,什么权不该放,领导者要从企业的整体来考虑,而且授权后要有注意控制,否则授权就等于放火。

  有区分地放权

  有区分地放权就是要清楚什么权可以放,什么权必须留着。有些人认为,保留奖励权,惩罚权可以授给部下,让部下做坏人,领导做好人。其实,早在春秋时代,这类放权的现象就已经存在了,当时的君主几乎都采用过这类放权,但最后基本上都放弃了,为什么?因为人们害怕的是惩罚,一旦惩罚权完全放出去了,这个时候往往就会出现君主权力被架空的现象。

  有控制地放权

  历朝历代多少帝王都善于授权,但是却监控很紧。雍正就是有控制地授权的一位皇帝。雍正授权给大臣,辅佐他管理朝廷事务,但是却不疏于监督。据载,某大臣退朝后邀亲朋好友玩麻将,丢了一张牌,次日上朝,雍正却把他们玩丢的那张牌拿给他看。可见雍正对他的部下的监控是相当严格的。把握好监测系统,授权才不会出乱子。

  领导者真正做到了区分放权和控制放权,才能够授权而不失控,才能够真正做到领导有度。在《这是你的船》中,阿伯拉肖夫将安全授权解释得淋漓尽致:“当一项决策可能会伤害甚至杀害一个人、浪费纳税人的钱或是对军舰造成损害的时候,我就必须亲自过问。除此之外,在自己的工作领域之内,水兵可以根据情况自己做出决策。”

  归纳为一句话就是:下属工作自动化,领导工作人工化。简单地说,就是能够按常规推理做决策的,放权给下属去做决策,即有规则可循的让给部下做。而无章可循的,需要人工化操作的,那么在这关键时候,企业领导者就要自己控制。好比在经济危机的非常时期,混乱的外界经济环境,很多事情都拿不准的情况下,领导者就应该当机立断做出决策。

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关键词:领导授权技巧放权
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